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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
3,791
多选题

为及时、精准地完成交易数据的清分结算工作,有必要建立合理科学的评价机制,设立各类评价指标,以下那些指标为评价指标()。

A
 记账返回及时率
B
 清分结算及时率
C
 资金划拨到账及时率
D
 退款投诉完结率

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

这道题目要求分析哪些指标适合作为交易数据清分结算工作的评价机制中的评价指标。我们来逐一分析各个选项:

A. 记账返回及时率:
记账是交易数据处理的重要环节,确保交易数据被及时、准确地记录是后续清分结算工作的基础。记账返回及时率反映了记账工作的效率和质量,是评价交易数据处理能力的重要指标之一。因此,该选项是合理的。

B. 清分结算及时率:
清分结算是交易数据处理的核心环节,直接关系到交易各方的经济利益。清分结算及时率直接反映了系统处理交易数据的速度和效率,是评价清分结算工作效能的关键指标。因此,该选项也是必要的。

C. 资金划拨到账及时率:
资金划拨是交易数据清分结算后的重要环节,直接关系到交易资金的流动性和使用效率。资金划拨到账及时率反映了资金流动的效率和安全性,是评价整个交易数据处理流程是否顺畅的重要指标。因此,该选项同样重要。

D. 退款投诉完结率:
虽然退款投诉可能不是交易数据清分结算工作的直接环节,但它反映了交易处理过程中可能出现的问题和客户的满意度。退款投诉完结率的高低直接关联到客户服务质量和企业信誉,是评价交易数据处理体系整体效能和客户满意度的重要指标之一。因此,该选项也应纳入评价指标体系。

综上所述,A、B、C、D四个选项均从不同角度反映了交易数据清分结算工作的效率和质量,是合理且必要的评价指标。

答案:ABCD。

相关知识点:

交易数据清分结算指标

第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛

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