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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
3,791
单选题

应进行ETC通行有效性判定和储值卡余额是否大于0元判定,查验通过的,正常放行。查验不通过的,转()。

A
 系统干预
B
 后台干预
C
 不干预
D
 人工干预

答案解析

正确答案:D

解析:

本题考察的是ETC(电子不停车收费系统)通行过程中遇到问题的处理流程。

首先,我们来分析题目中的关键信息:当ETC通行有效性判定和储值卡余额是否大于0元的判定完成后,如果查验通过,则正常放行;如果查验不通过,则需要采取进一步措施。

接下来,我们逐一分析选项:
A. 系统干预:系统干预通常指的是系统自动进行的调整或处理,但在此情境下,系统已经进行了通行有效性和余额的判定,并判定为不通过,此时再依靠系统自动干预可能无法直接解决问题,因为问题可能涉及复杂的用户情况或需要人工判断。

B. 后台干预:后台干预虽然也是一种处理方式,但通常用于数据监控、统计或系统维护等方面,并不直接针对前端用户通行问题的即时处理。

C. 不干预:显然,如果查验不通过而不进行任何干预,会导致用户无法正常通行,这与ETC系统的初衷相悖,因此此选项不合理。

D. 人工干预:当系统判定ETC通行有效性或储值卡余额不足时,由于可能涉及用户的具体问题(如卡片损坏、余额不足但用户希望现场充值等),此时转为人工干预是最合适的。人工可以详细询问用户情况,根据实际情况进行处理,如引导用户充值、更换卡片或采取其他补救措施。

综上所述,当ETC通行查验不通过时,应转为人工干预以便更灵活、更准确地处理用户问题。因此,正确答案是D。

相关知识点:

查验不通过转人工干预

第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛

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