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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
3,791
单选题

有效沟通必须包含反馈环节,甚至是多次的反复,这体现了有效沟通的()标准。

A
 一致性
B
 可依赖性
C
 持续性
D
 明确性
E
 长久性

答案解析

正确答案:C

解析:

这道题考查的是有效沟通的基本标准。 **解析:** 1. **分析题干关键词**: * “必须包含反馈环节”:意味着沟通不是单向的发送,而是双向的互动。 * “甚至是多次的反复”:强调沟通是一个动态的、连续的过程,往往不能通过一次交流就完全达成目标,需要持续的确认和修正。 2. **辨析选项**: * **A. 一致性**:通常指沟通的内容前后不矛盾,或者言行一致,与“反复反馈”无直接对应关系。 * **B. 可依赖性**:指信息来源可靠或沟通者值得信任,侧重于信誉度。 * **C. 持续性**:有效沟通往往不是一次性的行为,而是一个持续的过程。反馈和反复确认正是为了保持沟通链条的不断裂,确保信息在传递过程中没有失真,并随着情境变化进行调整。题干中提到的“反馈”和“多次反复”正是沟通**持续性**特征的体现。 * **D. 明确性**:指表达清晰、不含糊,虽然重要,但题干强调的是过程的反复而非内容的清晰度。 * **E. 长久性**:通常指关系或影响的持续时间长短,不是沟通本身的操作标准术语。 **结论:** 题干描述的“反馈”和“多次反复”体现了沟通是一个 ongoing(进行中/持续)的过程,因此对应的是**持续性**。 故正确答案为 **C**。

相关知识点:

有效沟通有持续性标准

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