案例描述:有一辆车在某收费站出口交费时,交给了收费员一张100元面额的钞票,收费员经鉴别后认为是假币,但车主坚持说是真币不予更换。该车道后面排队交费的车辆逐渐增多,在处理过程中,车主的态度很差,收费员也很生气,毫不留情地对车主进行了指责。于是车主拨打了投诉电话,对该收费员的服务态度进行了投诉。(1)在该车处理过程中,收费员的处理()。
A. 存在不足
B. 完全正确
C. 可以更好
D. 有理有据
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定期组织员工进行消防教育培训提高员工的消防安全意识达到”四懂”()。
A. 懂火灾的危险性
B. 懂预防措施
C. 懂扑救方法
D. 懂逃生知识
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下列关于ETC储值卡充值正确的是:()。
A. 充值支付方式包括但不限于现金、刷卡、支票、汇款或其他金融通道支付。
B. 充值提示失败时如客户金融账户未发生扣款或客户资金被退回客户金融账户则重复进行充值操作。
C. 充值提示失败时如客户金融账户确认已发生扣款且客户资金处于金融结算通道未划至发行方总账户则应将客户资金退回至客户金融账户。
D. 充值提示失败时如客户资金处于发行方总账户未分配用户卡账户则应由发行方将客户资金分配至用户卡账户并生成圈存指令
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CPC管理平台提示:(读卡器打开失败:设备打开失败)处理方法为()。
A. 检查读卡器或者电脑端口是否正常系统内配置的端口是否和实际端口保持一致
B. 检查是否开启了其他占用读卡器的端口软件
C. 读卡器或者串口被占用重启电脑重新连接
D. 检查读卡器控件版本是否正常可以尝试重装控件
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监测点区域应设置视频监测设施。高速公路路段监测点宜按照不大于()km间距设置普通干线公路路段监测点宜按照不大于2km间距设置视距不良区域宜加密设置。
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案例描述:一部粤D客车驶向前置式ETC车道时,由于跟车尾随前面ETC车辆闯关报警器响,显示屏显示为黑名单,站岗人员发现后拦截该车查看亭里电脑流水无扣费记录,经核实司机入口没有领取CPC卡,现场工作人员使用出口ETC手持机处理,但多次操作依然显示无法扣款。(3)本案例出现的合作机构黑名单卡,应提醒司机到发行服务机构进行处理,发行服务机构负责ETC卡和OBU黑名单的()等工作,应确保黑名单的生成及解除符合业务规范。
A. 审核
B. 生成
C. 追缴
D. 解除
E. 上传
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-041f-4ed8-c0f5-18fb755e8806.html
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CI系统( )即企业形象识别系统,由哪三方面构成。()
A. 理念识别
B. 感观识别
C. 视觉识别
D. 行为识别
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ff09-cb58-c0f5-18fb755e8824.html
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根据《收费公路管理条例》,收费公路经营管理者应当按照国家规定的标准,结合公路交通状况、沿线设施等情况设置
A. 防护栏
B. 防撞柱
C. 交通标志、标线
D. 指路提示牌
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-0284-b590-c0f5-18fb755e8800.html
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案例描述:在收费过程中,某收费站区出口通行运输联合收割机车辆,收费人员现场查验。(3)运输联合收割机车辆已经预约但是中途变更出口省份,经查验合格但已按正常货车计费扣费的,下述描述正确的是哪个?()
A. 客户只能通过预约平台小程序申请退费
B. 预约平台实时获取客户服务支撑系统退费工单处理进度并将结果反馈客户。
C. 客户可通过部、省客服中心申请退费
D. 客户通行站口负责退费
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CPC卡车道使用有哪些工作要求。()
A. CPC卡在ETC/MTC混合入口车道发放,ETC/MTC混合出口车道回收,发放时严格遵循”一车一卡”原则及收费业务要求。
B. 路段公司应釆取有效提高CPC卡周转速度和使用效率。
C. 路段公司应釆取有效的管理和技术方法,防止CPC卡流失。
D. 路段公司应釆取有效的管理手段和技术方法,防止CPC卡丢失。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ff09-cb58-c0f5-18fb755e8828.html
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