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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
3,791
多选题

异常卡处理包括()处理。

A
 无信息卡
B
 坏卡
C
 丢卡
D
 赔付

答案解析

正确答案:BCD

解析:

**解析:** 在高速公路收费系统或相关的ETC/通行卡管理业务中,“异常卡处理”通常指的是针对非正常流通状态下的通行卡进行的一系列操作和管理流程。 1. **坏卡(B)**:指卡片物理损坏、芯片故障或无法被读写设备识别的卡片。这类卡片属于典型的异常情况,需要进行回收、登记和后续的技术处理或报废处理,因此属于异常卡处理范畴。 2. **丢卡(C)**:指用户在通行过程中遗失卡片的情况。这会导致计费依据缺失,需要按照特定流程(如按最远距离收费或核查路径)进行处理,并涉及卡片的挂失或核销,属于异常处理的一部分。 3. **赔付(D)**:当发生丢卡或人为损坏卡片时,用户通常需要按照规定赔偿卡片工本费。赔付是处理丢卡和坏卡后果的重要环节,与异常卡的处理流程紧密相关,通常也被归纳在广义的异常卡业务处理中。 **关于选项 A(无信息卡):** 虽然“无信息卡”也是一种异常状态,但在具体的业务分类或本题的考查语境中,它可能被归类为“无效卡”或通过其他特定流程(如入口重新发卡、后台数据修复)处理,而不直接归入标准的“异常卡处理”核心类别(坏、丢、赔)。或者在某些教材/规范中,异常卡主要特指物理介质问题(坏)和流转丢失问题(丢及随之而来的赔付)。根据题目给出的标准答案 BCD,可以看出本题侧重于**物理损坏**、**丢失**及其**经济赔偿**这一完整的异常处理链条。 综上所述,异常卡处理主要包括坏卡、丢卡以及由此产生的赔付处理。 **正确答案:B、C、D**

相关知识点:

异常卡处理的几种类型

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