某一线员工刚来上班时表现很不好,传言是当地流氓。后经单位管理培训后得到了很大转变,但个别管理员仍然认为该员工表现是假的,好不到哪儿去。请问这是哪类偏见在起作用?()

这道题考察的是管理心理学或社会心理学中常见的认知偏见。我们需要分析题干中的关键信息，并逐一辨析选项。 **1. 题干分析** * **关键背景**：员工刚来时表现不好，且有“当地流氓”的传言。 * **现状**：经过培训后，员工表现有了很大转变（变好了）。 * **管理员的反应**：个别管理员仍然认为该员工的表现是“假的”，认定他“好不到哪儿去”。 * **核心逻辑**：管理员基于员工过去的标签（“流氓”）或最初的不良印象，形成了一种固定的、僵化的看法，即使面对员工后来积极变化的客观事实，也拒绝改变这种看法，甚至将积极行为解读为伪装。 **2. 选项辨析** * **A. 近因效应 (Recency Effect)** * **定义**：指在多种刺激一次出现的时候，印象的形成主要取决于后来出现的刺激，即交往过程中，我们对他人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价。 * **分析**：如果受近因效应影响，管理员应该因为员工*最近*的良好表现而改变看法，认为他变好了。这与题干中管理员“仍然认为表现是假的”相反。因此排除 A。 * **B. 刻板印象 (Stereotype)** * **定义**：指人们对某个群体或某类人产生的一种比较固定、概括而笼统的看法。它往往基于过去的经验、传言或标签，忽视个体的具体变化和差异。 * **分析**：题干中管理员因为员工曾有“流氓”的传言和初期表现不好，就给他贴上了“坏人/不可救药”的标签。尽管员工后来发生了实质性的积极转变，但管理员依然固守原有的负面标签，认为他的本性难移，好转只是表象。这种基于固有标签而无视个体实际变化的心理现象，正是刻板印象的典型体现。因此 B 是正确选项。 * **C. 首因效应 (Primacy Effect)** * **定义**：指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响，也即“先入为主”带来的效果。 * **分析**：虽然首因效应强调第一印象的重要性，且题干中提到了员工刚来时的表现不好，这确实构成了不好的第一印象。但是，首因效应通常解释的是为什么第一印象难以改变。而在本题中，管理员不仅是受第一印象影响，更是基于“当地流氓”这一**群体性标签**或**固有观念**进行判断，且表现出对后续所有反面证据（培训后的转变）的系统性排斥和定性（认为是假的）。相比之下，“刻板印象”更侧重于这种基于标签的、僵化的、泛化的认知定势。在许多管理学考题语境中，当涉及对某类人（如“流氓”、“差生”等标签）的固定看法无视其改变时，通常归类为刻板印象。*注：在某些严格的心理学界定中，首因效应和刻板印象可能有重叠，但本题中“传言是当地流氓”这一背景更加强调了社会标签带来的刻板认知，而非单纯的时间顺序上的第一印象。* * **D. 自我实现预言 (Self-fulfilling Prophecy)** * **定义**：指人们对他人的期望会导致他人按照这种期望行事，从而使期望成为现实。例如，老师认为学生聪明，学生就真的变聪明了。 * **分析**：题干中并没有提到因为管理员的怀疑导致员工真的又变坏了，而是强调管理员对员工已经发生的好的变化持怀疑态度。这里没有体现“预言导致结果发生”的过程，而是体现了“认知偏差阻碍了对结果的客观评价”。因此排除 D。 **3. 结论** 管理员基于“流氓”的传言和过去的印象，形成了对该员工固定的负面看法，并不顾其后来的实际转变，坚持认为其本质未变。这种对特定人群或个体持有固定、僵化看法的现象，属于**刻板印象**。 故正确答案为 **B**。