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多选题
收费公路联网收费客户处理时路网中心职责()。
A
负责跟踪并督促各省(区、市)及时处理涉及本省(区、市)的投诉。
B
协调处理争议投诉回访投诉处理情况。
C
抽检各省(区、市)投诉工单质量组织全网投诉处理评价等工作。
D
对各参与方在规定时间内未反馈意见或不能达成一致的应当立即明确最終意见快速处理结案保障客户权益。
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
这道题考查的是关于收费公路联网收费客户处理时，路网中心的具体职责。我们来逐一分析每个选项：
A. 负责跟踪并督促各省(区、市)及时处理涉及本省(区、市)的投诉。
这一点表明路网中心有责任确保各地对于投诉的及时响应与处理，以保证服务质量和客户满意度。
B. 协调处理争议投诉回访投诉处理情况。
这一点说明路网中心需要介入到争议解决的过程中，并且回访是为了确认投诉是否得到了妥善解决，确保处理的质量。
C. 抽检各省(区、市)投诉工单质量组织全网投诉处理评价等工作。
路网中心通过抽检和组织评价来监督和评估各地投诉处理工作的质量，确保服务质量的一致性和高标准。
D. 对各参与方在规定时间内未反馈意见或不能达成一致的应当立即明确最终意见快速处理结案保障客户权益。
当遇到处理延误或者争议无法迅速解决的情况时，路网中心应采取措施，包括做出最终决定，以保护客户的合法权益不受损害。
答案是ABCD，这意味着路网中心的职责包含了上述所有四个方面的工作，从跟踪投诉、协调争议、质量抽检到最终决策，都是为了保证客户投诉能够得到有效的处理，维护客户的合法权益。
A. 负责跟踪并督促各省(区、市)及时处理涉及本省(区、市)的投诉。
这一点表明路网中心有责任确保各地对于投诉的及时响应与处理，以保证服务质量和客户满意度。
B. 协调处理争议投诉回访投诉处理情况。
这一点说明路网中心需要介入到争议解决的过程中，并且回访是为了确认投诉是否得到了妥善解决，确保处理的质量。
C. 抽检各省(区、市)投诉工单质量组织全网投诉处理评价等工作。
路网中心通过抽检和组织评价来监督和评估各地投诉处理工作的质量，确保服务质量的一致性和高标准。
D. 对各参与方在规定时间内未反馈意见或不能达成一致的应当立即明确最终意见快速处理结案保障客户权益。
当遇到处理延误或者争议无法迅速解决的情况时，路网中心应采取措施，包括做出最终决定，以保护客户的合法权益不受损害。
答案是ABCD，这意味着路网中心的职责包含了上述所有四个方面的工作，从跟踪投诉、协调争议、质量抽检到最终决策，都是为了保证客户投诉能够得到有效的处理，维护客户的合法权益。
相关知识点：
路网中心承担投诉处理多职责
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