试题通
试题通
APP下载
首页
>
车辆交通
>
第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
试题通
搜索
第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
题目内容
(
多选题
)
被投诉方收到投诉工单后应当组织其他参与方协同处理积极主动开展投诉核实取证工作并及时将()等提交客户服务支撑系统确保各参与方实时获取处理进展。

A、 相关证据

B、 处理依据

C、 问题原因

D、 处理结果

答案:ABCD

试题通
第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
试题通
合格运输联合收割机(插秧机)车辆,应持有()加盖公章的《作业证》且在有效期内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ff09-dee0-c0f5-18fb755e881e.html
点击查看题目
()是通行费票据的具体使用单位,负责本单位通行费票据的领用、保管、发放、核销、盘存等工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-fe5b-ef88-c0f5-18fb755e8814.html
点击查看题目
收费公路经营管理单位和发行服务机构按照相应()开展所辖范围内的具体稽核工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ffb6-0d00-c0f5-18fb755e8828.html
点击查看题目
客户服务业务包括()等服务业务,应基于部省协同的联网收费系统开展。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-0284-d0e8-c0f5-18fb755e881c.html
点击查看题目
现场或举报稽核中客户或其他人员可通过哪些方式向行业投诉或举报的逃费线索?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-f822-c010-c0f5-18fb755e8821.html
点击查看题目
下列关于ETC车道入口车辆特请处理正确的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ff09-ee80-c0f5-18fb755e8826.html
点击查看题目
省级稽核管理单位应以”组织推动、数据分析、()”为主。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ffb5-f1a8-c0f5-18fb755e880b.html
点击查看题目
案例描述:15时56分,站岗人员在巡查时看见一辆正向收费站入口驶来的银色小货车,后车厢燃起熊熊大火并不断冒出浓烟。”快停下!快让车子停下!”站岗人员一边大喊示意”火车”停靠,一边迅速拎起灭火器冲向”火车”喷射,当班班长安排一组人员迅速参与扑救,另一组人员将车上司乘人员引导至安全区域并采取应急保畅措施、疏导交通,防止其他车辆和人员进入危险区域,避免发生二次事故。(5)收费现场突发事件预防措施做好以下几点?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-041f-52c0-c0f5-18fb755e880f.html
点击查看题目
五射两纵七横14条路包括哪几条路?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-f712-6950-c0f5-18fb755e8820.html
点击查看题目
当车辆在ETC车道无法通行时,车道系统应提示无法通行的原因,并及时通过的()方式处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-fe5b-fb40-c0f5-18fb755e8828.html
点击查看题目
首页
>
车辆交通
>
第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
题目内容
(
多选题
)
手机预览
试题通
第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛

被投诉方收到投诉工单后应当组织其他参与方协同处理积极主动开展投诉核实取证工作并及时将()等提交客户服务支撑系统确保各参与方实时获取处理进展。

A、 相关证据

B、 处理依据

C、 问题原因

D、 处理结果

答案:ABCD

试题通
试题通
第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
相关题目
合格运输联合收割机(插秧机)车辆,应持有()加盖公章的《作业证》且在有效期内。

A.  省级农机

B.  县级农机管理部门

C.  交通部门

D.  公安部门

E.  税务部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ff09-dee0-c0f5-18fb755e881e.html
点击查看答案
()是通行费票据的具体使用单位,负责本单位通行费票据的领用、保管、发放、核销、盘存等工作。

A.  收费站

B.  收费所

C.  信息分中心

D.  路段管理中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-fe5b-ef88-c0f5-18fb755e8814.html
点击查看答案
收费公路经营管理单位和发行服务机构按照相应()开展所辖范围内的具体稽核工作。

A.  法规政策

B.  标准规范

C.  规则规程

D.  运营秩序

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ffb6-0d00-c0f5-18fb755e8828.html
点击查看答案
客户服务业务包括()等服务业务,应基于部省协同的联网收费系统开展。

A.  发行

B.  售后

C.  通行

D.  咨询

E.  投诉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-0284-d0e8-c0f5-18fb755e881c.html
点击查看答案
现场或举报稽核中客户或其他人员可通过哪些方式向行业投诉或举报的逃费线索?

A.  现场

B.  电话

C.  电子邮件

D.  网络

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-f822-c010-c0f5-18fb755e8821.html
点击查看答案
下列关于ETC车道入口车辆特请处理正确的是()。

A.  车道系统对ETC车辆通行有效性不通过、储值卡余额为0元、ETC入口信息写入失败车辆车道进行拦截并提示车辆转人工处理收费员按照CPC卡发放流程处理。

B.  车道系统判断双片式OBU卡片是否正常插入判断为标签无卡的收费员告知客户插卡重新交易或刷卡进行交易交易成功的抬杆放行;交易失败的收费员按照CPC卡发放流程处理。

C.  车道系统对ETC车辆进行追缴名单判断判断不通过的车道拦截并提示追缴名单信息转人工并按稽核业务相关要求处理。

D.  发现ETC车辆(牵引拖挂车除外)OBU内车型信息与实际不符时经人工确认相关车辆符合合法装载的确保OBU和卡无入口信息前提下收费员可按实际车牌/车型发放CPC卡处理。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ff09-ee80-c0f5-18fb755e8826.html
点击查看答案
省级稽核管理单位应以”组织推动、数据分析、()”为主。

A.  事件核查

B.  事件审核

C.  证据收集

D.  追缴执行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ffb5-f1a8-c0f5-18fb755e880b.html
点击查看答案
案例描述:15时56分,站岗人员在巡查时看见一辆正向收费站入口驶来的银色小货车,后车厢燃起熊熊大火并不断冒出浓烟。”快停下!快让车子停下!”站岗人员一边大喊示意”火车”停靠,一边迅速拎起灭火器冲向”火车”喷射,当班班长安排一组人员迅速参与扑救,另一组人员将车上司乘人员引导至安全区域并采取应急保畅措施、疏导交通,防止其他车辆和人员进入危险区域,避免发生二次事故。(5)收费现场突发事件预防措施做好以下几点?()

A.  严格遵守安全规程

B.  保持警觉提前预警

C.  做好自我防护

D.  互相提醒

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-041f-52c0-c0f5-18fb755e880f.html
点击查看答案
五射两纵七横14条路包括哪几条路?()

A.  北京—上海

B.  北京—福州

C.  北京—港澳

D.  上海—重庆

E.  广州—昆明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-f712-6950-c0f5-18fb755e8820.html
点击查看答案
当车辆在ETC车道无法通行时,车道系统应提示无法通行的原因,并及时通过的()方式处理。

A.  设备重启

B.  人工干预

C.  手持设备

D.  移动收费设备

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-fe5b-fb40-c0f5-18fb755e8828.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载