国家电网公司员工服务“十个不准“：不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。

95598发布的影响客户供电的生产类停送电信息有( )、临时停电、电网故障停限电。

1度电就是功率为1千瓦的负载做功1小时所消耗的电能，所以它的单位又叫（ ）。

《中华人民共和国电力法》规定，国家实行分类电价和分时电价。分类标准和分时办法由（ ）确定。

《员工守则》第3条规定：爱岗( )，令行禁止，切实履行职责。

《十个不准》第10条规定：不准利用( )利侵害客户利益、为个人及亲友谋取不正当利益

《居民客户家用电器损坏处理办法》规定，对不可修复的家用电器，使用时间以( )为准开始计算。

《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号）中明确，以下哪种不是供电公司客户。（ ）

《国网福建电力关于印发落实国网公司持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划工作方案的通知》（闽电营销〔2019〕76号）规定，对（ ），推行客户经理预约上门服务，现场收集客户需求、办电资料，确定配套电网工程建设方案、物资需求清单和不停电作业方案并实施，实现一次上门、一次送电。

《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道“有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、( ) 、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中有关服务功能的设置标准中规定故障抢修应提供（ ） 小时不间断服务。