《中华人民共和国电力法》规定，国家实行分类电价和分时电价。分类标准和分时办法由（ ）确定。

基本电费收入的多少，与按容量还是按需量计费的计费方式无关。

基本电费可按变压器容量计算，也可按量大需量计算，具体选择法，由供电企业报装部门确定。

国家电网公司员工服务“十个不准“：不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。

供电企业应当为缴费客户提供电费发票，客户如需结算清单的，供电企业应当提供。

供电企业已有客户资料或资质证件尚在有效期内，该客户再次办理业务时则仍需客户再次提供

供电企业的最终销售收入是依靠回收电费来实现的。

供电服务“十项承诺“是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。

根据《中华人民共和国网络安全法》第四十四条规定，任何个人和组织不得窃取或者以其他非法方式获取个人信息，不得非法出售或者非法向他人提供个人信息。

根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），营业厅外的标识、服务设施应有专人定时维护清理，若有污渍、破损、脱落等，应及时清洁或更换。

根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），所有的C级自助营业厅均应提供24小时服务。