《国网福建电力关于印发落实国网公司持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划工作方案的通知》（闽电营销〔2019〕76号）规定，对（ ），推行客户经理预约上门服务，现场收集客户需求、办电资料，确定配套电网工程建设方案、物资需求清单和不停电作业方案并实施，实现一次上门、一次送电。

居民申请开通峰谷分时电价应在5个工作日内完成业务办理工作。

居民客户在微信提交用电申请，需要上传房产证和身份证。其中，身份证为“一证受理“必须上传的材料。

居民客户申请用电业务可“免填单“服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成用电登记表，打印后交由客户签字确认。

变压器停用日期可通过档案维护进行有效修改。

居民合表用户可以申请执行峰谷分时电价

基本电费收入的多少，与按容量还是按需量计费的计费方式无关。

基本电费可按变压器容量计算，也可按量大需量计算，具体选择法，由供电企业报装部门确定。

国家电网公司员工服务“十个不准“：不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。

供电企业应当为缴费客户提供电费发票，客户如需结算清单的，供电企业应当提供。

供电企业已有客户资料或资质证件尚在有效期内，该客户再次办理业务时则仍需客户再次提供