1度电就是功率为1千瓦的负载做功1小时所消耗的电能，所以它的单位又叫（ ）。

基本电费可按变压器容量计算，也可按量大需量计算，具体选择法，由供电企业报装部门确定。

国家电网公司员工服务“十个不准“：不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。

供电企业应当为缴费客户提供电费发票，客户如需结算清单的，供电企业应当提供。

供电企业已有客户资料或资质证件尚在有效期内，该客户再次办理业务时则仍需客户再次提供

供电企业的最终销售收入是依靠回收电费来实现的。

供电服务“十项承诺“是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。

根据《中华人民共和国网络安全法》第四十四条规定，任何个人和组织不得窃取或者以其他非法方式获取个人信息，不得非法出售或者非法向他人提供个人信息。

根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），营业厅外的标识、服务设施应有专人定时维护清理，若有污渍、破损、脱落等，应及时清洁或更换。

根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），所有的C级自助营业厅均应提供24小时服务。

根据《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13号），实施差异化服务策略，为客户提供主动沟通联络、问题升级处置、业务办理贵宾接待、业扩报装“快速通道“等服务。