导游人员向游客道歉的语言技巧包括（）。

　微笑式道歉

　协商式道歉

　迂回式道歉

　自责式道歉

　敬语式道歉

正确答案：ACD

解析：

解析:在导游服务中,因为导游人员说话的不慎、工作中的某些过失或相关接待单位服务上的欠缺,导游人员都应妥善处理,通过恰当的道歉方式向游客致歉或认错,以消除游客的误会和不满情绪,求得游客的谅解。道歉方式包括微笑式道歉、迂回式道歉和自责式道歉。

根据《风景名胜区条例》第12条规定,风景名胜区规划分为（）。

风景名胜区应当自设立之日起（）内编制完成总体规划。

在风景名胜区内从事禁止范围以外的建设活动的,未经风景名胜区管理机构审核的,由风景名胜区管理机构责令停止建设、限期拆除,对单位处（）的罚款。

风景名胜区各项工作的核心是（）。

在景物、设施上刻画、涂污或者在风景名胜区内乱扔垃圾的,由风景名胜区管理机构责令恢复原状或者采取其他补救措施,处（）元的罚款。

施工单位在施工过程中对周围景物、水体、林木植被、野生动物资源和地形地貌造成破坏的,由风景名胜区管理机构责令停止违法行为、限期恢复原状或者采取其他补救措施,并处（）的罚款。

可以进行教学活动、旅游以及驯化、繁殖珍稀瀕危野生动植物活动的自然保护区是（）。

我国立法将自然保护区划分为若干区域,实施不同强度的保护和管理,其中可以从事参观考察和旅游活动的区域是（）。

根据《自然保护区条例》第11条规定,我国自然保护区划分为（）两级。

在核心景区内建设宾馆、招待所、培训中心、疗养院的,由风景名胜区管理机构处以（）罚款。