根据《风景名胜区条例》第12条规定,风景名胜区规划分为（）。

导游人员向游客道歉的语言技巧包括（）。

导游人员劝服游客的语言技巧包括（）。

导游人员提醒游客的语言技巧包括（）。

导游人员回绝游客的语言技巧包括（）。

如果是单个游客,导游人员应采用（ ）的形式进行讲解。

导游语言包括（）。

率先垂范是指导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范,因此,导游领队人员在工作期间应（）。

对于没有召集行前说明会的,导游领队可通过（）方式,将文明旅游的相关注意事项和规范要求进行说明和告知。

导游领队人员“一岗双责”是指（）。

引导文明旅游需要掌握的基本知识主要有（）。