根据《自然保护区条例》第11条规定,我国自然保护区划分为（）两级。

在导游讲解中常运用“引用”的修辞手法,它包括（）。

导游语言是（ ）的结合体。

以下说法中,正确的是（）。

副语言是一种有声而无固定语义的语言,以下属于副语言的是（）。

导游人员在交谈过程中应注意（ ）。

导游人员切忌直接询问游客的（ ）等方面的问题。

导游人员与游客寒暄的方法较多,主要有（）。

导游人员与游客交谈的语言技巧主要包括（ ）。

导游人员向游客道歉的语言技巧包括（）。

导游人员劝服游客的语言技巧包括（）。