始发站和中间站应打印全列“未置换席位信息”（短编组列车1份，长编组列车2份）交列车长，便于列车长全面掌握调整后无席位旅客的具体情况，做好相应服务工作。

车票应通过铁路运输企业提供的（ ）购买。

根据国铁集团客规，（ ）除按无票处理外并送交公安部门处理。

《广州局集团公司旅客列车给水吸污工作实施细则》途中遇有动车组列车（ ）以上的卫生间集便箱满载停用，预计无法维持使用至下一图定吸污站点时，由列车长视情况，按照公布的高铁吸污站名单选择应急吸污站，原则上选择本次列车停靠车站。

《动车组列车服务质量规范》规定，始发后对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃。

行李未到，当时又未超过运到期限，旅客需继续旅行并凭行李票票号及新购车票办理转运新到站的手续，交付运费之后，发现行李逾期到达原到站，由新到站凭原到站开具的客运记录退还已收转运区间运费，保价费不退。

在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发新票，需退还票价差额时，不收退票费。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，餐车对旅客供餐时，不在餐车（ ）。

《广铁集团限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》规定，铁路站车现场采集严重失信行为的证据包括失信人本人书面证明或音视频记录或（ ）旅客证人证言。

《外宾乘车证管理办法》规定，持外宾乘车证准乘（ ）。

《广州局集团公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，不同车型单列动车组列车换乘时，救援动车组视现场情况，手动开启前进方向（ ）车门与故障动车组相遇的（ ）车门对齐，组织旅客换乘。必要时可采用应急梯组织旅客换乘。