报销凭证超过乘车日期30日但不超过60日未换取，客服中心接到旅客要求换取报销凭证电话时回复“旅客您好！请您在拨打电话后三日内，到所购车票票面发站或到站人工售票窗口，凭乘车人有效身份证件原件和订单号换取报销凭证。”

《铁路技术管理规程》规定安全线是为了防止列车从一进路进入另一列车占用的进路而发生冲突的一种安全隔开设备。

列车上发现旅客未经改签提前乘车的，（ ）。

《广铁集团动车组列车互联网订餐管理办法》规定无座订餐人（旅客）应在票面标记的车厢号，等候列车派发人员送餐或联系餐车服务人员，凭订单手机号码后5位领取餐食。

折返站公寓乘务人员外出必须经列车长批准，办理请销假手续，列车长要掌握其去向，限定返回时间，晚上（ ）点以后列车长一律禁止批准人员外出。

《广铁集团动车组列车互联网订餐管理办法》规定，列车配送人员依据列车餐食派送单分车厢依次派发餐食（派发餐食时，1～4号、9～12号车厢由大号车厢向小号车厢派发，5～8号、13～16号车厢由小号车厢向大号车厢派发），应在（ ）将餐食发放完毕。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定属于服务质量严重问题是（ ）。

《广州局集团公司客运站车保洁管理办法》终到站时车内（ ）。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。

《铁路技术管理规程》规定，全国铁路的行车时刻，均以（ ）为标准，从零时起计算，实行（ ）小时制。

在车站售票窗口办理改签时，不能为他人代办改签手续。

《广州局集团公司铁路定期票、计次票实施办法》定期票计次票产品发生（ ）等情况可以申请退还全部或部分票款。