《铁路技术管理规程》规定安全线是为了防止列车从一进路进入另一列车占用的进路而发生冲突的一种安全隔开设备。

报销凭证超过乘车日期30日但不超过60日未换取，客服中心接到旅客要求换取报销凭证电话时回复“旅客您好！请您在拨打电话后三日内，到所购车票票面发站或到站人工售票窗口，凭乘车人有效身份证件原件和订单号换取报销凭证。”

站车交接人员应为客运值班员和列车长，特殊情况下可指定胜任人员进行交接，指定人员应主动联系对方办理交接。

计算行李、包裹运价的起码里程为：行李20千米、包裹100千米。

各单位可针对本单位实际提出增加安全问题字典条款的建议，经主管专业部门审核同意，纳入本单位安全问题字典统一管理，适用范围为本单位。

在旅行过程中电子临时乘车身份证明失效时，不可重复提交申请，应通过人工口办理处理出站手续。

旅客持前往港澳通行证购票时，单独购买内地车站间车票时，不可作为购票有效身份证件。

稽查旅客列车时查出的问题，涉及补收费用时，应责成列车长和责任车厢列车员按有关规定处理。

列车应先行与旅客商定遗失物品移交站，商定后再向客服中心反馈。

《国际旅客联动协定》中规定：丢失和损毁的乘车票据应予挂失补办。

《国际旅客联动协定》中规定：旅客凭乘车票据所确定的运输合同乘车，乘车票据需用规定样式的空白票据办理。