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单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》车票是以（ ）体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施车票实名制管理。
单选题
《铁路乘车证管理办法》规定，因工作需要短期内须在一定区段内连续往返乘车或一次出差到几个地点又不顺路的，可使用一定区段内的（ ）。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（ ）等移交下车站。不能判明时，移交列车前方站或终到站。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，铁路车票销售代理人是指与铁路运输企业签有代售合同，办理铁路车票销售经营业务的独立法人组织。
单选题
《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证有（ ）种。
单选题
《动车组列车服务礼仪标准》规定，“三度”微笑要露出（ ）上牙，神态真诚而富有感染力。
单选题
《电气化铁路有关人员电气安全规则》规定电气化铁路附近发生火灾时，距牵引供电设备带电部分不足（ ）m的燃着物体，使用水或灭火器灭火时，牵引供电设备必须停电。
单选题
《中国铁路运输收入管理规定》规定，旅客列车应当配备保险柜存放票据和现金，并由（ ）或指定专人负责管理，确保票据和现金安全。
单选题
发生旅客以滞留列车的方式向铁路要求晚点或空调故障赔偿时，站车工作人员应当（ ）。
单选题
在车站售票窗口办理退票时，乘车人本人办理的，需出具购票时所使用的有效身份证件原件或复印件；代乘车人办理的，需出具代办人的有效身份证件和乘车人购票时所使用的有效身份证件原件或复印件。
