商业银行确定信贷授权权限应考虑的主要因素有( ).[2014年11月真题]

不经常发生的、让客户惊喜或意想不到的努力和服务,这是属于()

()又称关系营销,是指以特定手段将客户分级或分类,区分出对公司利润贡献大的VIP客户,并为之创造更高消费价值、提供更多更好的服务,使之成为公司的忠诚那个客户,长久的为公司创造收入和利润.

增值服务、定制服务或个性化服务,这些都属于().

理财师要做好客户服务和客户关系管理,首先必须().

理财师的日常工作职责范围内的、行业标准工作内容或要求,这是属于()的范围.

以下不属于忠诚客户的特点的是().

客户满意度的计算公式为().

GartnerGroup:客户关系管理是企业的一项商业策略,它按照客户的分类情况有效地组织企业资源,培养以()为中心的经营行为,实施以()为中心的业务流程,并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度.

23的客户离开商家是因为得到的()不够.

理财师的客户关系管理是指收集、整理客户的详细信息,在了解客户的基础上严格管理所有客户“接触点”,以使客户()最大化的过程.