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单选题
GartnerGroup:客户关系管理是企业的一项商业策略,它按照客户的分类情况有效地组织企业资源,培养以()为中心的经营行为,实施以()为中心的业务流程,并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度.
A
客户、企业
B
企业、客户
C
客户、客户
D
企业、企业
答案解析
正确答案：C
解析：
解析:GartnerGroup:客户关系管理是企业的一项商业策略,它按照客户的分类情况有效地组织企业资源,培养以客户为中心的经营行为,实施以客户为中心的业务流程,并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。
相关知识点：
客户关系管理以客户为中心
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