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注册会计师-公司战略与风险管理(官方)
1,422
多选题

菲比教育集团每年都采用财务和非财务指标对经营业绩进行评价.下列属于非财务指标的有()

A
 销售量增长
B
 客户等待时间
C
 客户投诉数量
D
 资本报酬率

答案解析

正确答案:ABC

解析:

解析:选项A属于反映市场营销效力方面的非财务指标;选项B、C属于反映服务质量方面的非财务指标;选项D属于反映盈利能力和回报率方面的财务指标。

相关知识点:

非财务指标含销售投诉等

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