A、 组织公民行为是一种典型的积极工作行为
B、 工作满意度高的员工通常会表现出更多的组织公民行为
C、 组织公民行为通常是属于员工职责范围之内的行为
D、 组织公民行为通常不能从组织获得薪酬回报
答案：C
解析：解析:组织公民行为通常是不属于员工职责范围之内的行为,故选C。
A、 组织公民行为是一种典型的积极工作行为
B、 工作满意度高的员工通常会表现出更多的组织公民行为
C、 组织公民行为通常是属于员工职责范围之内的行为
D、 组织公民行为通常不能从组织获得薪酬回报
答案：C
解析：解析:组织公民行为通常是不属于员工职责范围之内的行为,故选C。
A. 总体工作满意度由每一因素的满意度累加而成
B. 每个员工都有其典型的工作满意度水平
C. 考察员工的满意度水平,需要将员工的工作与“理想工作”相比较
D. 工作满意度是单维而非多维的
解析：解析:A属于工作满意度的因素模型,D错误。C属于工作满意度的差异模型。
A. 较低的成本
B. 一次性地面向一定规模的受训人群提供相关培训
C. 受训者可以按照自己的节奏在多种不同的场合学习,并且能够得到关于学习绩效的反馈
D. 不需要组织提供太多的培训者,能够降低因旅行、租用会议室等产生的费用
E. 开发时间短
解析：解析:课堂讲授法一般是指由培训者面向一批受训者所进行的面对面的培训方法。优点:能够以相对较低的成本、一次性地面向一定规模的受训人群提供相关培训。
A. 享受税收方面的优惠
B. 集体购买产生规模经济效应
C. 自由选择对自己有价值的商品或者服务的机会
D. 满足员工的公平和归属需要
解析：解析:对于员工来说,福利实际上剥夺了他们自由选择对自己有价值的商品或者服务的机会,从而变成了一种强制性的消费。
A. 在职培训支付的场地费属于直接成本
B. 接受特殊在职培训较多的员工更容易在其他企业中找到工作
C. 一般培训成本由员工来承担,员工自己享有收益较为合理
D. 利用本企业的机器和资深员工培训而导致的工作效率损失属于机会成本
解析：解析:一般在职培训:使劳动者能够获得对于很多组织都有价值的人力资本;特殊在职培训:通过这种培训所形成的知识、技能和经验只对提供培训的雇主有效。接受一般在职培训较多的员工更容易在其他企业中找到工作,B说法错误,符合题意
A. 和平共处法
B. 转移目标法
C. 面谈法
D. 上级仲裁法
解析：解析:当冲突发生时,应根据实际情况采取不同的策略来缓解冲突,如协商、教育、拖延、和平共处、转移目标、上级仲裁等方法。
A. 引起求职者的注意
B. 激起求职者对空缺职位的兴趣
C. 唤起求职者去求职的愿望
D. 促使求职者尽快采取求职行动
解析：解析:在制作招募广告时,通常应当遵循AIDA的原则: 第一,引起求职者的注意(Attention) 第二,激起求职者对空缺职位的兴趣(Interest) 第三,唤起求职者去求职的愿望(Desire) 第四,促使求职者尽快采取求职行动(Action).
A. 它往往要花费较多的时间
B. 有些管理人员可能会发现并进而报复那些对自己作出不利评价的人
C. 往往还需要有一位协调者或指导者来帮助大家解释所得到的评价结果
D. 能够从不同的角度收集与被评价者的绩效有关的信息
E. 被评价者可以将自我评价结果与他人对自己的评价结果进行比较
解析：解析:缺点主要体现在:①它往往要花费较多的时间;②有些管理人员可能会发现并进而报复那些对自己作出不利评价的人(尤其是他们的直接下属);③往往还需要有一位协调者或指导者来帮助大家解释所得到的评价结果
A. 情绪是与有机体的生理需要能否被满足相联系的体验
B. 情绪反应在后,情感体验在前
C. 情绪带有冲动性和爆发性,并伴有心理变化
D. 情感与人对事物的深刻体验和认识联系在一起。
E. 情绪是情感的外在表现,情绪的变化受情感的制约
解析：解析:情绪带有冲动性和爆发性,并伴有生理变化;情绪反应在前,情感体验在后。
A. 了解自己的职业发展动机和兴趣,明确自己当前所处的职业发展阶段以及具体的开发需求
B. 积极主动地从上级领导、同事及其他内部和外部客户那里获得关于自己的知识、技能优势以及存在不足的反馈,并制订有针对性的开发计划来加以改进
C. 努力与组织内部和外部的各种相关工作群体保持接触,扩大视野和工作中的人际交往范围
D. 帮助员工确定现实、合理的职业生涯发展目标,明确开发需求
解析：解析:员工本人需要承担的责任:rnrn①了解自己的职业发展动机和兴趣,明确自己当前所处的职业发展阶段以及具体的开发需求;rnrn②积极主动地从上级领导、同事及其他内部和外部客户那里获得关于自己的知识、技能优势以及存在不足的反馈,并制订有针对性的开发计划来加以改进;rnrn③努力与组织内部和外部的各种相关工作群体保持接触,扩大视野和工作中的人际交往范围;rnrn④积极利用各种培训和开发机会来提高自身能力,并且努力通过达到较高的绩效水平引起组织的关注。
A. 智力包括言语能力、数学能力、推理能力
B. 越是处于组织中低层次的职位,越需要具备高的智力水平
C. 不同性质的工作对不同智力维度的要求不同
D. 智力是一般的心理能力,是个体从事心智活动的要素
解析：解析:一般来说,越是处于组织中高层次的职位,越需要具备高的智力水平。
