孩票补成全价票时，需遵守实名制原则，若使用同行成人的证件信息的需选择“其他”证件类型办理。

铁路运输企业承运未接受安全检查的货物，由铁路监管部门责令改正，。

客运运价杂费收据的（ ）页为旅客用。（应知应会-《客规》）

空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（ ）。

列车向车站移交受伤旅客时，应编制（ ），连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。（应知应会-铁运〔2012〕319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

列车向车站移交受伤旅客特殊情况来不及编写记录时，列车长必须指派专人下车与车站办理交接，并必须在（ ）以内向事故处理站补交有关材料。（应知应会-铁运〔2012〕319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》）

特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的（ ）。

各站段应指定专人负责，在（ ）个工作日内审核完毕录入的信息，并上传至集团公司。

铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为（ ）年。（应知应会-西铁客函〔2017〕249号铁路旅客信用信息）

铁路旅客运输（ ）是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。（应知应会-《客规》）。

旅客在列车上办理补签、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价低于原票价时，（ ）。