12.有用户报警反映家里燃气停气,请你分析一下,停气的原因有哪些?( )
A. 阀门未开(户内总阀和分阀)
B. 皮管折拗或堵塞
C. 灶具电量不足或灶具故障
D. 表具堵塞
E. 户外管堵塞
F. 用户热水器接错立管或表进水或户外立管或表前阀被关
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39.如果燃烧不完全,烟气中除含有CO2、SO2、N2和水蒸气外还含有少量CO、CH4、H2等可燃组分。( )
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5、若用户坚持要求我公司上门免费连接橡胶软管,请解释相关条例。
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15.接待用户首先使用普通话,如用户使用方言,也可用方言交流,适时使用礼貌用语。( )
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26.中度燃气中毒时的症状为( )
A. 全身疲软无力
B. 初期意识清晰,但无自救能力
C. 后期意识模糊、嗜睡、大小便失禁,甚至昏迷
D. 头痛、恶心、呕吐
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40.居民用户户内管道燃气设施主要有( )
A. 分户球阀
B. 调压器
C. 燃气流量表
D. 燃气用具前旋塞阀
E. 燃气管道
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27.发生燃气中毒后,立即将中毒者移至( )
A. 危险区以外上风侧
B. 有新鲜空气处
C. 危险区以外下风侧
D. 原地等待救援人员
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7.服务的核心是以服务为荣,以宾客为尊。应树立三个服务观念:(1 )客户是衣食父母(2)主人意识(3)服务无“小事”。( )
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41.燃烧是一种什么样的反应过程:( )
A. 氧化还原反应
B. 置换反应
C. 复分解反应
D. 以上都不正确
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45.居民家庭用燃气表,目前普遍是齿轮式燃气表。( )
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