30.假如你是用户,发现燃气漏气应如何处理?( )
A. 迅速关闭入户阀门
B. 现场拔打求救电话
C. 熄灭一切火种
D. 迅速打开门窗,让燃气散发到室外
E. 撤离现场
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7.液化石油气和天然气燃烧器具的使用年限为( )
A. 10年
B. 8年
C. 12年
D. 9年
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53.呼入用语规范,正确的有( )
A. 您好女士,请问您贵姓!
B. 喂喂,我听不清你的声音,你再大声一些好吗?
C. 怎么回事,你的电话坏的,你快点去找个好点的电话。
D. 不是已经跟你解释了吗,你怎么听不懂?
E. 很抱歉,我听不清您的声音,麻烦您离电话近些好吗?
F. 我已经知道了,你不要说了
G. 你不要骂人,再骂人我挂了
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5.入户免费安检是宁波兴光燃气集团公司对管道燃气用户的承诺,用户应大力配合,兴光燃气集团目前每1年入户安检一次。( )
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69、如果完全没有听清用户讲话内容时,你应用( )的语气向用户询问。
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22.在更换燃气表时应关闭( )进行更换。
A. 灶前阀
B. 表前阀
C. 户内总阀门
D. 同时关闭户内各阀门
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49.以下不属于不锈钢波纹软管特性的是:( )
A. 可明设
B. 可暗封
C. 可拉伸
D. 可暗埋。
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70、提出批评和建议要选择合理的方式和场合,避免言辞过于激烈,批评时要做到对事不对人。( )
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3、简述我公司居民气用户如何办理托收和取消托收业务。
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57.使用天然气的民用灶具额定压力是( )Pa。
A. 2000
B. 2800
C. 3200
D. 1800
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