Ⅲ级（较大）预警用（ ）表示。

《客运突发事件及重要信息快速通报实施办法》
客运突发事件按照"谁发生、谁上报"的原则进行上报。管内发现旅客伤害或死亡，暂不能确定发生单位的，由发现单位填报《客运突发报》。（应急-西铁客函〔2020〕410号）

《行细》CH2（频道2）：为动车组列车客运人员与车站客运人员联系频道。应急-《行细》

?国铁集团应急救援指挥中心突发事件应急指挥工作方案?应急指挥应遵循的工作原则:安全第一、生命至上、快速反应、减少伤损、方便旅客、统一指挥。（应急-铁办运〔2020〕85号）

《行细》动车组列车有扒乘人员时应立即采取停车措施，进行处理。（应急-行细第88条）

应急预案编制种类应以处置结果或流程为导向，避免预案之间相互交叉、重复。

《行规》启用热备动车组规定要求在站内组织旅客换乘时，应尽量安排在同一站台的两个站台面进行。（应急-行规第148条）

事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，一次乘车有效。应知应会-《客规》

在未影响列车正常运行的情况下，旅客因自身健康原因突发疾病时可不拍发客运突发报告。(西铁客函[2020]410号)

发生旅客人身伤害事故的客运站段主管部门，对于定责为单位全部责任或部分责任的，由本单位承担事故处理费用5%、3%。西铁客〔2021〕20号

站车发生旅客伤害，处理单位（各客运站、车务段）应于发生日（含当日）5日内，在客管系统中录入客伤信息。西客函〔2021〕2号