《行细》CH2（频道2）：为动车组列车客运人员与车站客运人员联系频道。应急-《行细》

客运电梯伤人情况紧急时，伤人现场有关人员可以直接向（ ）报告。应急处置-（局《客运电梯伤人事件报告实施办法》）

Ⅲ级（较大）预警用（ ）表示。

旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回，车站应指定最近列车免费送回。在免费送回区间，站车均应告之旅客不得自行中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按（ ）核收往返区间的票价，核收一次手续费。

《动车组列车旅客运输组织实施细则》动车组列车晚点1小时以上并逢用餐时间时，站车应依照《动车组应急饮食品供应实施办法》向旅客提供（）的应急饮食品。应急处置-西铁客〔2020〕151号

列车向车站移交伤害旅客时，车站不得拒绝接收。办理移交手续时，列车应当编制（ ）一式两份。-西铁客〔2021〕20号

动车组列车故障，在车站疏散旅客时，应打开（ ）一侧车门疏散旅客，严禁打开背面车门组织旅客下车。（局《应急预案》）

客运站按规定使用人工或自助核验设备进行实名制查验，实施验检合一时，在（ ）进行票、证、人一致性查验。《普速铁路客运管理规则》

换乘客流大的中型及以上高铁车站，（ ）。应知应会-《规范》

照明充足，候车区、行包营业厅照明照度不低于（ ）勒克斯。《规范》

直通动车组列车一等座车最高超员率为 。