发生车票误售、误购时，在发站应换发 。

为保证旅客乘降安全，车站制订有旅客候车、乘降、进出站、高铁快件保管和装卸等安全防范措施。

开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。《通话记录》

特、一等站站名标志应有照明装置，能满足夜间显示要求。

国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由路局主管部门拟订，报国务院批准。

包裹运价里程按最短路径计算，有指定路径时，按指定径路计算。

动车组列车是指由若干带动力和不带动力的车辆以分散编组组成、两端设有司机室的一组列车。

电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于1.5米。

停止检票前，通告候车室，无漏乘；停止检票时，锁闭检票口门，通告候车室和站台，方可离岗。

乘降所不办理售票业务，旅客乘车后在列车上购票，核收手续费。

站车发生旅客伤害，处理单位（各客运站、车务段）应于发生日（含当日）5日内，在客管系统中录入客伤信息。