停止检票前，通告候车室，无漏乘；停止检票时，锁闭检票口门，通告候车室和站台，方可离岗。

铁路客货运输票据账的保管期限为（）。 （应知应会-《汇编》-收入管理）

特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的（ ）。

外交人员免费携带品的最大重量为 kg。

如旅客要求暂存车站时，由安检查危人员为旅客开具《铁路旅客物品暂存单据》，注明并通知旅客 个工作日的领取时限，逾期视为主动放弃。

持用《全国铁路通用乘车证》进站、乘车时，持证人还应出示相应的工作身份证件，发现不符的，站车工作人员应收回上报（ ）。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（ ）。

购买铁路电子客票后，（ ）必须在开车前换票。应知应会-《互联网售票办法》

发生车票误售、误购时，在发站应换发 。

汽油、酒精、油漆属危险品中( )类。应知应会-《汇编》

《铁路旅客运输服务质量规范》规定综控室操作人员从事客运服务工作满（ ）年。（应知应会-《规范》）