为保证旅客乘降安全，车站制订有旅客候车、乘降、进出站、高铁快件保管和装卸等安全防范措施。

发生车票误售、误购时，在发站应换发 。

汽油、酒精、油漆属危险品中( )类。应知应会-《汇编》

《铁路旅客运输服务质量规范》规定综控室操作人员从事客运服务工作满（ ）年。（应知应会-《规范》）

铁路电子客票合同起始时间为（）。

实施售候合一车站，售票业务相关区域应与( )关闭时间一致。《普速铁路客运管理规则》

客流调查分为三种调查形式，一般以（）为主。（应知应会-《管规》）

《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的（）。（应知应会-《管规》 ）

.旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收应补票价( )的票款。（应知应会-《客规》）

候车室原则上每季度消毒、杀虫、灭鼠（）。（应知应会-《管规》）

实施铁路电子客票后，车站售票窗口发售铁路职工签证票有的效证件号码为（）。