站车无线交互系统在线补签时可以通过输入证件号码、乘车日期、车次和（ ）查询。

《铁路旅客运输管理规则》规定，客车上水时，给水员应（ ）、穿防护服，注意脚下杂物和来往车辆。

《铁路旅客运输管理规则》规定，乘务员在上下车时，要紧握（ ），不飞乘飞降。列车运行中严禁开车门乘凉、探身了望及清扫垃圾。

《铁路旅客运输服务质量规范》终到标准：终到站时车内（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》执行“一站两报“，即开车后预告下一到站站名和时刻；到站前不晚于到站前（ ）再次通报。

.《铁路旅客运输服务质量规范》灶台上保持干燥、清洁，不放导磁体。不使用电磁炉（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员（ ）.

《铁路旅客运输服务质量规范》夏季启用单元式空调的车厢，始发前( )对车厢进行预冷。

《铁路旅客运输服务质量规范》卧具叠放整齐，摆放统一，床单、头枕套、座席套、茶几布等铺设平整，干净整洁。窗帘、纱帘悬挂整齐，定型统一，美观大方，（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁，无污渍、无破损，（ ）。被芯、枕芯先加装包裹套，再使用被套、枕套。包裹套定期清洗，保持干燥整洁。

《铁路旅客运输服务质量规范》始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与( )时间存在时差时自行调整车内照明。