《铁路旅客运输服务质量规范》夏季启用单元式空调的车厢，始发前( )对车厢进行预冷。

站段运输进款必须在（ ）送存银行，并按规定日期上缴上级收入管理部门。

站段使用的客、货计算机售票、制票等软件，其中涉及运输收入管理的部分必须符合（ ）的要求

站车在查验车票时，对持“政府救助，禁退禁卖“字样车票的旅客要认真核对（ ）与持票本人是否相符。

站车在办理特殊重点旅客服务交接工作时，应填写（ ）。

站车音视频播放应当使用规范的语言文字以及全国通用的普通话，直通列车可增加（）客运作业信息。

站车无线交互系统中，在线补签功能可以（ ）。

站车无线交互系统在线补签时可以通过输入证件号码、乘车日期、车次和（ ）查询。

站车无线交互系统在线补签时可以查询的证件类型有（ ）种。

站车无线交互系统基础数据下载不包括（ ）。

站车无线交互系统查询中铁银通卡当日乘车记录时，需输入（ ）。