未经归口管理部门批准，任何单位、部门不得在（ ）自行设置台账资料。

处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持（ ）、就近及时的原则。

厨房前门悬挂印有（ ）字样的挡帘。除检查等工作必须外，非餐车工作人员不进入餐车厨房。

除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物体（包括长杆，导线等）与接触网设备的带电部分需要保持（ ）米以上的距离。

除经批准的中途站、折返站及有伤病旅客交接等特殊情况外，其他站不得为旅游列车提供（ ）服务。

.除（ ）等工作必须外，非餐车工作人员不进入餐车厨房。

持用伪造或涂改的车票乘车时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收（ ）应补票价50％的票款。

持用（ ）乘车证，除换乘外，中途下车无效。

持学生票乘车的学生使用硬卧时，应另收全价硬卧票价，有空调时还应另收( )。

乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票（ ）。

乘务组的主要工作是：（ ），组织旅客安全乘降，及时妥善安排旅客座席、铺位。