.除（ ）等工作必须外，非餐车工作人员不进入餐车厨房。

下列不是消耗品的是（ ）。

下列（ ）选项是旅客投诉处理应遵循的原则。

卧车贴身卧具（ ），卧具终点站收取。

我国的国有企业实行公司制的主要目的是（ ）。

未经归口管理部门批准，任何单位、部门不得在（ ）自行设置台账资料。

卫生管理制度健全，持有有效的（餐饮服务）许可证，从业人员个人每（ ）必须进行健康检查，上岗持有健康证。

为保障旅客出行安全，乘坐同一趟列车时间超过( )的，视力残疾旅客需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。

托运放射性物品、油样箱时，应按照国务院铁路主管部门的规定提出（ ）、油样箱使用证。

托运的行李在50千克以内，按行李运价计算，超过50千克时（行李中有残疾人用车时为75千克），对超过部分按（ ）计算。

投诉问题涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在（ ）内反馈。