《空调列车服务质量规范》车厢内空气质量符合国家标准。发电车供电的空调客车须在列车始发前1小时，机车供电的空调客车须在列车始发前（ ）完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热；

125.( )《旅客列车空调失效应急处置办法》规定：动车组列车开门运行基本要求中规定：动车组列车防护网安装位置为运行方向左侧（非会车侧）车门处。

124.( )《铁路旅客运输管理规则》规定，严禁摸黑开关电器设备，防止触电。

123.( )列车上补收的客运杂费只能按四类包裹运费标准核收。

122.( )《关于进一步加强安检查危工作的意见》规定各车站均应配备与安检工作人员数量相当的手持金属探测器。列车每组车底应当配备2个，手持金属探测器可在铁路局范围内调剂使用。

121.( )“G“字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品等服务，全程提供送水服务。

120.( )铁路旅客运输合同是明确承运人与托运人之间权利义务关系的协议。

119.( )距牵引供电设备带电部分超过2m的燃着物体，使用沙土灭火时，牵引供电设备可不停电，但须保持灭火机具及沙土等与带电部分的距离在2m以上。

118.( )《高铁快运业务管理办法》中所称高铁快件业务，是指铁路局、中铁快运股份有限公司等铁路企业利用高铁动车组列车在高铁沿线城市间提供的“门到门“、“站到门“及“站到站“小件物品运送服务。

117.( )《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定：安检人员均应经过岗前培训，考试合格后持证（铁路公安局统一制发）上岗，并每年组织一次审验。

116.( )旅客发生失信行为拒绝在客运记录上签字时，应当注明，并通过视频记录仪、视频监控系统记录过程。