117.( )《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定：安检人员均应经过岗前培训，考试合格后持证（铁路公安局统一制发）上岗，并每年组织一次审验。

《空调列车服务质量规范》贴身卧具（被套、床单、枕套）和头靠套干燥、清洁、平整，无污渍、无破损；已使用与未使用的折叠整齐，分别( )保管。

《空调列车服务质量规范》规定新职人员具备（ ）及以上文化程度。

《空调列车服务质量规范》规定乘务人员持有效上岗证，经过岗前（ ）培训合格。

.《空调列车服务质量规范》出库标准中要求天花板（顶棚）、板壁、边角、地板、连接处、灯罩、座椅（铺位）、暖气罩、空调口、通风口、电茶炉等部位清洁卫生，( )，缝隙无杂物。

《空调列车服务质量规范》出库标准中要求热水瓶、果皮盘、（ ）内外洁净。

《空调列车服务质量规范》出库标准中要求窗帘、纱帘悬挂整齐，定型统一，美观大方，无（ ）。

《空调列车服务质量规范》出库标准中要求厕所无积便、积垢、异味，地面干净无杂物，便器排污管及( )无积垢。

《空调列车服务质量规范》出库标准中要求布制品、消耗品和（ ）等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。

《空调列车服务质量规范》车厢内空气质量符合国家标准。发电车供电的空调客车须在列车始发前1小时，机车供电的空调客车须在列车始发前（ ）完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热；

.《客运班组台账资料管理办法》中规定，取消《旅客遗失物品登记本》，相应业务用( )办理。旅客遗失物品登记内容为：时间、车次、车厢号、拾得人、检查人、件数、遗失物品清单等。