121.( )“G“字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品等服务，全程提供送水服务。

《空调列车服务质量规范》出库标准中要求热水瓶、果皮盘、（ ）内外洁净。

《空调列车服务质量规范》出库标准中要求窗帘、纱帘悬挂整齐，定型统一，美观大方，无（ ）。

《空调列车服务质量规范》出库标准中要求厕所无积便、积垢、异味，地面干净无杂物，便器排污管及( )无积垢。

《空调列车服务质量规范》出库标准中要求布制品、消耗品和（ ）等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。

《空调列车服务质量规范》车厢内空气质量符合国家标准。发电车供电的空调客车须在列车始发前1小时，机车供电的空调客车须在列车始发前（ ）完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热；

.《客运班组台账资料管理办法》中规定，取消《旅客遗失物品登记本》，相应业务用( )办理。旅客遗失物品登记内容为：时间、车次、车厢号、拾得人、检查人、件数、遗失物品清单等。

《客运班组台账资料管理办法》要求新建立( )。

《客运班组台账资料管理办法》要求台帐设置按照（ ）的原则，立足客运班组作业和管理实际，科学设置班组台账资料。

《客运班组台账资料管理办法》规定油垢清理记录的保管年限是（　　）。

《客运班组台账资料管理办法》规定定置在行李车的台帐资料有（　）种。