关于用餐时的导游服务，下列描述中正确的有（ ）。

A. 事故发生的情况 与原因

B. 事故处理过程与进展情况

C. 事故对旅游活动的影响

D. 事故善后处理情况

E. 应吸取的经验教训

A. 向其所在国驻华使馆挂失

B. 到当地接待社开具遗失证明

C. 到当地公安机关申领“护照遗失证明”

D. 再持“护照遗失证明”到其驻华使馆申报新护照

E. 再到当地公安机关申报签证

A. 伦敦

B. 纽约

C. 汉城

D. 巴黎

A. 让游客自行与店方联系

B. 婉言劝阻

C. 请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作

D. 可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价

A. 告知游客超标，不能满足

B. 如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价

C. 婉言拒绝

D. 请全陪报告组团社，由组团社决定

A. 在景点下车前告知旅游者旅游车的停车地点、车型和车号

B. 在景点示意图前向旅游者介绍游览路线、所需时间、集合时间和地点

C. 在游览时以丰富的讲解内容和高超的讲解技巧吸引游客

D. 在导游讲解中防止他人跟团听讲

E. 在游览中要注意游客动向，提醒掉队的游客跟上团队

A. 15分钟

B. 半小时

C. 45分钟

D. 1小时

A. 正确

B. 错误

A. 尽最大所能帮助游客

B. 一般应婉拒

C. 请示旅行社领导，看是否接受委托

D. 如旅行社同意，则收取足够的钱款

E. 快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥

A. 3，80

B. 3，90

C. 2，80

D. 2，90