A、让游客记住接待社的名称、旅游车车号或标志、下榻饭店名称、电话
B、做好每天行程预报工作，包括游览景点及用餐地点
C、讲清旅游路线、所需时间，不断强调集合时间和地点
D、地陪、全陪和领队要分工协作、密切配合、各司其职
E、自由活动时提醒游客不要走得太远，不要太晚回饭店
答案：ABCDE
A、让游客记住接待社的名称、旅游车车号或标志、下榻饭店名称、电话
B、做好每天行程预报工作，包括游览景点及用餐地点
C、讲清旅游路线、所需时间，不断强调集合时间和地点
D、地陪、全陪和领队要分工协作、密切配合、各司其职
E、自由活动时提醒游客不要走得太远，不要太晚回饭店
答案：ABCDE
A. 旅行社服务承诺的差异
B. 客人性别的差异
C. 参团价格的差异
D. 成员地位的差异
E. 客人期望值的差异
A. 减少损失
B. 分清责任
C. 规避风险
D. 及时调整
E. 追究责任
A. 正确
B. 错误
A. 从抽象到具体
B. 从具体到抽象
C. 从远到近
D. 从近到远
E. 由小到大
A. 正确
B. 错误
A. 2002年
B. 2004年
C. 2006年
D. 2012年
A. 立即送往医院抢救
B. 请领队或患者亲属留在医院
C. 注意保存医疗档案
D. 告诉患者住院、治疗费用自理
E. 病人安顿后地陪可带领其他客人继续旅行
A. 旅游者在游览中走失
B. 旅游者丢失行李
C. 错接
D. 空接
A. 正确
B. 错误
A. 中国国航
B. 东方航空
C. 厦门航空
D. 深圳航空
E. 国泰航空
