如果已经造成误机（车、船）事故，导游人员和旅行社应该做好事故补救工作，使损失和影响减少到最低程度。（ ）

导游处理好与旅游团领队关系的方法主要有（ ）。

决定导游讲解语言快慢的因素有( )。

参加我国导游资格考试的条件，正确的有（ ）。

接团前，地陪应到旅行社领取的表单有（ ）。

导游到机场接到应接的散客后，要做好的工作有( )。

全陪在末站服务时，应做到（ ）。

导游服务是旅游服务中具有代表性的工作，具有（ ）的特点。

若接待计划中有地陪不熟悉的景点，地陪在接团前应了解该景点的( )。

地陪预防游客走失的措施有（ ）。

在国外住店过程中，领队应提醒游客注意（ ）。