旅游者要求转递的物品中有食物时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。（ ）

A. 及时向司机通报相关信息

B. 征求司机对日程安排的意见

C. 行车中与司机闲聊

D. 遇到险情，由司机保护车辆和游客，导游去求援

E. 协助司机做好行车安全工作

A. 向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理

B. 为游客着想，立即答应游客的要求

C. 婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件

D. 请游客把礼品带回，下次来再带来

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 导游应按照旅游计划安排游客参观游览

B. 导游不能接受游客主动给予的小费

C. 导游不得参与黄、赌、毒等违法活动

D. 导游不得购买旅游者的物品

E. 导游不得接受商家给予的“回扣”

A. 正确

B. 错误

A. 适时宣传“无神论”

B. 注意掌握宗教政策

C. 尊重游客的信仰习惯

D. 满足客人特殊要求

E. 不要交谈其教义

A. 耐心解答问题

B. 预防游客走失

C. 给以适时、恰当的关照

D. 给以具体、周到的服务

E. 做好提醒工作

A. 10分钟

B. 15分钟

C. 20分钟

D. 25分钟

A. 提前半小时到达接站点

B. 手持接站牌站在显著位置迎候客人

C. 核实团队

D. 集合登车

E. 清点人数