某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵，经有关部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货，此时，经营者( )。

中餐赴宴礼仪规范要求，按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过（ ）到达。

导游人员必须遵守的基本道德规范是（ ），也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。

地陪在接团前想核实团队用房情况是否与旅游接待计划相符，应联系旅行社( )部门。

北京时间为零点时，当地时间为16：00的城市是( )。

1845年,托马斯·库克组织350人赴利物浦旅游途中第一次聘请了地方导游游览的景点是 ( )。

地陪导游在阅读接待计划时，应对其中的重点内容做好（ ）。

导游执业方式自由化是导游自由执业的核心,目前导游执业主要有五种模式.下列选项中不属于五种模式的的是( )。

发生误机事故后，导游首先应该（ ）

导游带团购物，非必须提供的服务是（ ）。

2016年国家旅游局为导游自由执业划定了门槛:参与自由执业的导游应该具有导游自由执业责任保险,每次事故每人责任限额应不低于( )人民币。