导游人员必须遵守的基本道德规范是（ ），也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。

导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队，地陪下列做法中欠妥当的是( ) 。

某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵，经有关部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货，此时，经营者( )。

作为地陪，在确定叫早时间时应与( )商量。

旅游者要求的下列自由活动行为中，导游应予劝阻的是（ ）。

导游人员没有按预定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团，导致旅游团到达后无导游人员迎接的现象,称为( )。

游客携带中药材、中成药前往港澳地区的，总限值为人民币（ ）。

旅游团在一地的旅游活动全部结束并前往机场，地陪( )即可离开机场。

下列情况中游客提出换房，导游人员应该满足其要求( )。

当旅游团入住饭店时发生了火灾，导游员首先应（ ）。

重症中暑会出现昏倒、痉挛、皮肤干热、体温超出（ ）等症状。