8.层级整合是指组织在纵向设计中需要确立的管理幅度、层级数量以及体现了不同集权程度的各层级之间的权责关系。

19. 某公司总经理白手起家,从一个普通的技术人员发展为今天拥有百万资产的企业的经营者,目前公司已经有了自己的生产线。但这位总经理却常常为管理生产工人的事发愁。因为他被工人们称为“白面书生”,很难与他们沟通。你认为最可能的解决方法是什么?( )

18. 一次公司经理联席办公会议上,二分厂张厂长激烈批评人力资源部刘经理说,二分厂需要学工业仪表的本科生或大专生,而公司却进了那么多搞化工设备、建筑材料的毕业生,还有搞系统集成的研究生和MBA,人力资源部到底在做什么?刘经理则反驳,公司的发展战略你知道吗?我们这样做是有依据的。张厂长回答,二分厂不发展,你那个发展战略有何用?对此现象,你认为最恰当的评论是( )。

17. 资料表明,语言表达作为管理沟通的有效手段,可分为三种类型:体态语言,口头语言,书面语言。它们所占的百分比分别为:50%,43%,7%。根据这一资料,你认为下述哪种观点正确?( )

16. 受到各种“噪声干扰”的影响,这里所指的“噪声干扰”可能来自( )。

15. 随着互联网技术的发展,现在有许多组织采用了网上发布信息的方式进行内部沟通。这
种沟通方式发生沟通障碍的最大可能性是在沟通过程的哪一环节?( )

14. 某公司产品设计部接受了一项紧急任务,该任务的完成需要进行严密的控制,同时又要
争取时间和速度。在这种情况下,最适合采用哪种沟通网络?( )

13. 沟通是企业中每时每刻都在进行的活动。没有良好的沟通,企业的运营就不可能顺畅,甚至可能中断。在下列四种沟通做法中,最不可取的是( )。

12. 下列说法不正确的是( )。

11. 要做到有效倾听,下列不正确的是( )。

10. 当冲突双方势均力敌、争执不下需采取权宜之计时,可以采用( )策略。