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4.经营思路创新
施贵宝公司深刻了解产品创新和市场创新的重要性,他们在新产品开发上有五年滚动计划,每年都要上市两到三种新产品:新产品上市又有详尽的新品营销和扩大市场占有率的策略,具有强烈的超前意识和市场占有意识。为了更好地占有市场,施贵宝公司成立了仓储分发部,把仓库、分发、车队三者都归并在一个部门,加强它们之间的合作并进行强化管理,保证GMP;并在全国设立了14个分发库,售后服务质量显著提高,比如98%以上的产品在订单接收后48小时内便能成功送达给客户。且施贵宝公司在海外也设有专门的分发公司,不过在国内一般是通过商业部门销售,并没有设立全国的分发部门。面对国内的应收账款数额较大和严重三角债的情况,施贵宝公司对所有客户实行了资信管理,即通过建立客户资信控制与管理系统,对客户的创建情况、销售历史、还款率等资信数据都匹配有完整记录,并根据其资信状况的变化而及时调整销售政策。此外,施贵宝公司还设立了专职的资信与收款小组,加强了款项回收工作,使应收账款处于良好的水平。
资料来源:改编自张岩松、李文强:《管理学案例教程》,北京交通大学出版社2014年版,第333-335页。
结合案例和创新原理知识,思考以下问题:
3.管理方法创新
企业管理方法的创新,主要是实现管理的科学化和现代化。施贵宝公司把一部分现代科学技术的最新成果应用到管理实践当中,比如生产资源计划、预算管理、办公自动化、全面质量管理、统计分析、计算机网络计划技术、库存管理、决策技术、市场预测技术等。这使市场预测、原料采购、生产作业、产品成本、库存状况、财务控制和质量控制等数据全都囊括到一体化管理之中,从而以最少投入,科学库存量和最高生产效率来编制生产计划,最后更好地满足市场需求,并在企业内部做到信息共享、决策科学和有效监督同时进行。除了上述内容之外,该公司还全面开展以提高效率为主题的活动,制定成本差异,人员紧缩、效率最大化的具体计划,而且施贵宝公司在年度决算中把提高效率、减少成本作为成绩考核的一项指标。
2.以人为本是现代企业管理的重要创新
人是在一个个具体的环境中渐渐成长起来的。由于劳动分工的出现,每个人都有自己的工作岗位,在特定的工作岗位上进行创造性的工作,以达到企业目标。与此同时,把自己塑造成一个全面发展的人,这应是企业管理中人本管理的最高目标,也是以人为本管理的真正要旨。施贵宝公司人本管理的主要措施如下所示:①公开择优招聘,促进人才的合理流动。招聘工作严格贯彻“公开招聘、平等竞争、严格考核、择优录用”的原则。 EQ \o\ac(○,2) 实行绩效评估、发挥激励导向的作用。③引入竞争机制,改革分配制度。每年公司都要在同行业内或咨询机构调查实时的劳动力市场价格,以此确定本公司员工合理的工资薪酬。 EQ \o\ac(○,4) 重视培训,强调学习。公司更加注重员工学习,通过多种方式加强和丰富员工在岗培训。 EQ \o\ac(○,5) 为员工制造发掘员工自身潜力的机会,或公司自觉创造“人和”融洽的工作气氛。 EQ \o\ac(○,6) 培训和学习,使公司员工不仅提高技能、增长才干,且通过绩效评估公开肯定和赞赏员工的工作成果,此外还通过组织不同方式的团队活动以加深员工之间的感情。
1.管理思想创新
管理创新,首先要在管理思想上创新。企业管理创新一般作用于某个机制,企业内部环境与企业创新的氛围较容易产生这种机制。具有创新机制的企业,能够推进和发展管理创新,反之不具有此类创新机制的企业则不能有效推动管理创新,由此可见,该公司真正在认识上、观念上、措施上到位,以管理创新推进变革,并把变革作为企业的机会加以把握、把创新作为应对竞争环境的变化是必不可少的,也是企业本身发展所必需的。
该公司在管理思想上,主要在四个转变上下功夫:第一个方面,由原先的传统导向的企业和管理目标多元化转变为管理目标单一化。每一个工作年度,企业都有非常明确的目标,公司的领导、公司的各项管理工作都围绕这一目标而展开,追求管理的卓越和创新,从而带来最大化的效益。第二个方面,由原先的企业被动型管理转变为企业自主化管理,让企业成为管理真正的主体。公司在公司内部建立了一套较为完整的涉及CMP和质量、财务、安全等的内部审计制度,形成了自我检查、自我整改、自我完善、自我发展的机制:此机制不仅调动和激发了管理人员的主动性和积极性、发挥管理人员的智能和潜能,还能促使管理人员创造性地开展创新活动。第三个方面,由原先的企业内部管理的计划经济模式转变为市场经济模式。上海施贵宝公司将市场占有率作为衡量企业经营好坏的重要标准。第四个方面。企业由原先封闭式的管理转变为国际通行的现代管理,并密切关注和学习国外现代管理的知识,不断进行管理创新。
3.简述管理工作中的维持与创新关系。
【要点】
2.简述管理与创新的关系。
【要点】
1.简述创新的定义及管理创新的内涵。
【要点】
8.创新活动的评估与审计是以创新的测量为基准,按照评估基本原则的要求,通过运用多种评估审计的方法,确定评估的关键环节和关键问题,找出目前状况和期望状况之间的差距,进而对创新过程和创新业绩提出改进的方案,为企业持续创新活动提供保障。
7.沟通创新愿景是指利用各种可用的媒介工具,与其他人沟通新的愿景规划和战略,通过领导联盟的示范传授新的行为。
6.创新水平解决的是在组织企业创新活动时,是采取一个领先于竞争对手的先发优势战略,还是实行后发优势战略。
