4.经营思路创新
施贵宝公司深刻了解产品创新和市场创新的重要性,他们在新产品开发上有五年滚动计划,每年都要上市两到三种新产品:新产品上市又有详尽的新品营销和扩大市场占有率的策略,具有强烈的超前意识和市场占有意识。为了更好地占有市场,施贵宝公司成立了仓储分发部,把仓库、分发、车队三者都归并在一个部门,加强它们之间的合作并进行强化管理,保证GMP;并在全国设立了14个分发库,售后服务质量显著提高,比如98%以上的产品在订单接收后48小时内便能成功送达给客户。且施贵宝公司在海外也设有专门的分发公司,不过在国内一般是通过商业部门销售,并没有设立全国的分发部门。面对国内的应收账款数额较大和严重三角债的情况,施贵宝公司对所有客户实行了资信管理,即通过建立客户资信控制与管理系统,对客户的创建情况、销售历史、还款率等资信数据都匹配有完整记录,并根据其资信状况的变化而及时调整销售政策。此外,施贵宝公司还设立了专职的资信与收款小组,加强了款项回收工作,使应收账款处于良好的水平。
资料来源:改编自张岩松、李文强:《管理学案例教程》,北京交通大学出版社2014年版,第333-335页。
结合案例和创新原理知识,思考以下问题: