A、准确理解客户需求
B、B提供精准产品服务
C、提升客户服务质量
D、提升客户服务水平
答案:ABCD
A、准确理解客户需求
B、B提供精准产品服务
C、提升客户服务质量
D、提升客户服务水平
答案:ABCD
A. 对个人储蓄存款,商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划,但法律另有规定的除外
B. 对单位存款,商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询,但法律、行政法规另有规定的除外;有权拒绝任何单位或者个人冻结、扣划,但法律另有规定的除外
C. 商业银行应当按照中国人民银行规定的存款利率的上下限,确定存款利率,并予以公告
D. 商业银行应当保证存款本金和利息的支付,不得拖延、拒绝支付存款本金和利息
A. 涉及现金交易的多人地址相同
B. 交易人员所称职业与交易量或交易类型不符
C. 非营利性组织或慈善组织所进行的金融交易活动没有合理目的
D. 在客户身份验证或核实过程中发现无法解释、原因不明的矛盾
A. 商业银行
B. 农村合作银行
C. 农村信用合作社
D. 外国银行分支机构
A. 制定与其业务规模和复杂性相适应的应急和业务连续方案
B. 建立恢复服务和保证业务连续运行的备用机制
C. 定期检查、测试其灾难恢复和业务连续机制
D. 定期对交易和账户进行复核和对账
A. 人员充足
B. 职责明确
C. 分工合理
D. 报告关系清晰
A. 全额包销
B. 部分包销
C. 尽最大努力推销
D. 全额推销
A. 打电话通知
B. 私下发出电子邮件
C. 复印了原始件
D. 交付了有关实物
A. 银团贷款额度的分配
B. 解决争议的方式
C. 违约行为及责任
D. 银团贷款成员内部分工
A. 贷款人需要对该笔贷款进行重新风险评价和审批
B. 要求项目发起人配套追加不低于1500万元的项目资本金
C. 要求项目发起人配套追加不低于2000万元的项目资本金
D. 要求项目发起人配套追加相应担保
A. 债务重组损失
B. 对外债务担保发生的损失
C. 对外捐赠支出
D. 出售材料发生损失