客流高峰期车站乘降组织原则：封闭管理、限时验票，合理安排、分区候车，分批限量、截流分段，加强引导、排队上车，全面服务、重点照顾，乘降有序、应急有备。

对于既没有身份证也不能提供公民身份号码的受助人员，仍按《关于加强铁路站车上的城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》（铁运 〔2006〕 197 号） 所规定的“乘车证明”购票及实名制验证，以“乘车证明”所载明的___为乘车人证件号码。

列车上发现弃婴 （弃童） 时，列车工作人员应报告列车长和乘警，乘警应认真了解情况。对确无家庭、监护人线索的弃婴 （弃童），列车乘警应编制记录交三等以上___。

在站内发现无票流浪乞讨人员，对其中愿意接受救助但行动不便和不能表达自己意愿的残疾人、精神病人、老年人、未成年人，由___护送。

在站内发现无票流浪乞讨人员要确保其在站内的安全。同时，应礼貌将其劝出站外并告知其向当地___求助。

军人候车室 （区） 应设置___。

地级及以上城市所在地主要铁路客运站应设军人优先购票窗口，有条件的车站根据客流需求可设立军人专用购票窗口。窗口要统一标识醒目的“___”标志。

可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于___名，不需要出具与军人本人的关系证明。

残疾消防救援人员乘坐境内运行的火车（高铁）时（国际列车和部分跨境列车除外），可凭加装有铁路既有设备可识读的电子芯片的相应证件购买减价优惠票，并享受公布票价___%的优惠。

列车终到后在站进行吸污、上水作业的动车组列车，在旅客乘降
等作业完毕，具备退乘条件时，列车长与___联控后组织退乘。___确认列车客运乘务组退乘完毕，确认列车吸污、上水等作业完毕后通知司机关闭车门。

高铁中型及以上车站上水，吸污作业完毕，需向___报告。