列车上发现弃婴 （弃童） 时，列车工作人员应报告列车长和乘警，乘警应认真了解情况。对确无家庭、监护人线索的弃婴 （弃童），列车乘警应编制记录交三等以上___。

持铁路公免票的职工没有办理公免签证也方可乘坐“复兴号”动车。

客流高峰期车站乘降组织原则：封闭管理、限时验票，合理安排、分区候车，分批限量、截流分段，加强引导、排队上车，全面服务、重点照顾，乘降有序、应急有备。

中途站乘降组织原则：安检 （验票验证） 进站、分区候车，分批限量、排队上车，全面服务、重点照顾。

始发站乘降组织原则：安检 （验票验证） 进站、分区候车，分批限量、排队上车，全面服务、重点照顾。

高铁车站要实施全封闭实名制验证，设有相对独立的验证口、验证区域、验证通道和复位口，并配有检票设备；检票口设自动检票通道和人工检票通道，配有自动检票机。

时速300km/h及其以上动车组列车不得超员。

未预约席位且列车无剩余席位，乘车人也可使用定期票、计次票检票进站。

旅客列车全程停运，用现金购买的或已领取报销凭证的车票，通过12306网站办理退票、退差时，可按照有关规定，先行办理退票、退差手续，再到铁路车站指定窗口领取退款。

旅客列车全程停运，办理停运列车车票退票时，需收取退票费。

旅客在列车上、出站前丢失证件的,办理后补车票退票手续时，如核查丢失证件有出站记录的，后补车票不予退票。